Conditions générales de vente

1 · Vendeur

La boutique en ligne accessible sur artadm.com est éditée par Atelier / Galerie ADM — [raison sociale à compléter], [adresse à compléter], SIRET [à compléter], e-mail : luoandyustudio@gmail.com.

2 · Produits et prix

Les produits proposés sont des cadres (dimensions standard ou sur mesure), des outils de peinture et des œuvres d’art. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. ADM se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la commande.

3 · Commande et paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Les données de carte ne transitent jamais par nos serveurs. La commande est confirmée après validation du paiement ; un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse indiquée.

4 · Livraison

Les commandes sont expédiées depuis notre atelier parisien, en France métropolitaine (9€) et dans l’Union européenne (19 €), offerte à partir de 150€ d’achat. Délai indicatif de préparation et d’acheminement : 3 à 10 jours ouvrés (les cadres sur mesure font l’objet d’un délai communiqué au devis). En cas de colis endommagé à la réception, formulez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous sous 48 h.

5 · Droit de rétractation — 14 jours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Contactez-nous par e-mail, puis retournez le produit complet, non utilisé et dans son emballage d’origine. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour, via le moyen de paiement d’origine. Les frais de retour restent à votre charge.

Exception (article L221-28) : les cadres fabriqués sur mesure selon vos spécifications ne bénéficient pas du droit de rétractation.

6 · Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, contactez-nous : réparation, remplacement ou remboursement selon les conditions légales.

7 · Service client et médiation

Pour toute question ou réclamation : luoandyustudio@gmail.com. Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [médiateur à désigner]. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr ↗.

8 · Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.